Bestellstatus

Wurde meine Bestellung versandt?

Klicken Sie oben rechts auf unserer Site auf den Link „Mein Konto“, um den Status Ihrer Bestellungen zu überprüfen.

Wie ändere ich die Menge oder storniere einen Artikel in meiner Bestellung?

Klicken Sie oben rechts auf unserer Website auf den Link „Mein Konto“, um Ihre aufgegebenen Bestellungen anzuzeigen. Klicken Sie dann auf den Link „Mengen ändern / Bestellungen stornieren“, um Ihre Bestellung zu finden und zu bearbeiten. Bitte beachten Sie, dass eine Bestellung nicht mehr bearbeitet werden kann, sobald sie bearbeitet oder versandt wurde.

Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?

Klicken Sie oben rechts auf unserer Site auf den Link „Mein Konto“, um Ihre Bestellung zu verfolgen.

Meine Bestellung ist nie angekommen.

Klicken Sie oben rechts auf unserer Website auf den Link „Mein Konto“, um den Status Ihrer Bestellung zu verfolgen. Stellen Sie sicher, dass alle Artikel Ihrer Bestellung bereits versandt wurden. Wenn Ihre Bestellung Ihre Paketverfolgungsnummern anzeigt, wenden Sie sich an den Spediteur, um zu bestätigen, dass Ihre Pakete zugestellt wurden. Wenn alle Ihre Pakete den Status „zugestellt“ aufweisen, wenden Sie sich bitte an den Kundendienst, um Hilfe zu erhalten.

In meiner Lieferung fehlt ein Artikel.

Klicken Sie oben rechts auf unserer Website auf den Link „Mein Konto“, um den Status Ihrer Bestellung zu verfolgen. Stellen Sie sicher, dass alle Artikel Ihrer Bestellung bereits versandt wurden. Wenn Ihre Bestellung Ihre Paketverfolgungsnummern anzeigt, wenden Sie sich an den Spediteur, um zu bestätigen, dass Ihre Pakete zugestellt wurden. Wenn alle Ihre Pakete den Status „zugestellt“ aufweisen, wenden Sie sich bitte an den Kundendienst, um Hilfe zu erhalten.

Bei meinem Produkt fehlen Teile.

Klicken Sie oben rechts auf unserer Website auf den Link „Mein Konto“, um den Status Ihrer Bestellung zu verfolgen. Stellen Sie sicher, dass alle Artikel Ihrer Bestellung bereits versandt wurden. Wenn Ihre Bestellung Ihre Paketverfolgungsnummern anzeigt, wenden Sie sich an den Spediteur, um zu bestätigen, dass Ihre Pakete zugestellt wurden. Wenn alle Ihre Pakete den Status „zugestellt“ aufweisen, wenden Sie sich bitte an den Kundendienst, um Hilfe zu erhalten.

Wann wird meine Nachbestellung eintreffen?

Bei nachbestellten Artikeln handelt es sich um Artikel, bei denen unsere Lieferanten nicht vorhersagen können, wann wieder Lagerbestände vorrätig sein werden. Sobald dies jedoch der Fall ist, können wir Ihnen den Artikel zusenden.

Mein Konto

Wie erstelle ich ein Konto?

Klicken Sie oben auf die Schaltfläche „Konto“ > klicken Sie auf „Konto erstellen“

Wie bearbeite ich meine Kontoinformationen?

Klicken Sie oben rechts auf unserer Site auf den Link „Mein Konto“, um Ihre Kontoinformationen zu bearbeiten.

Wie hoch sind meine Versandkosten?

Die Versandkosten werden automatisch berechnet, bevor Sie Ihre Zahlungsinformationen übermitteln. Fügen Sie einfach Artikel zu Ihrem Warenkorb hinzu und gehen Sie zur Kasse, wo Ihnen verschiedene Versandarten und deren Preise angeboten werden.

Ich habe mein Passwort vergessen.

Klicken Sie oben rechts auf unserer Site auf den Link „Mein Konto“. Unter dem Anmeldefeld sehen Sie einen Link mit der Aufschrift „Passwort vergessen? Klicken Sie hier“. Über diesen Link wird Ihnen eine E-Mail mit Ihrem Passwort gesendet.

Wie kann ich mein Produkt zurückgeben?

Bitte beachten Sie den Link zu unseren Rückerstattungsrichtlinien im Fußbereich.

Ich habe das falsche Produkt erhalten.

Wenn Sie der Meinung sind, dass Sie das falsche Produkt erhalten haben, wenden Sie sich bitte innerhalb von 72 Stunden nach Erhalt des Produkts an den Kundendienst.

Wann wird meine Bestellung versendet?

Weitere Informationen zur Verfügbarkeit der einzelnen Artikel finden Sie auf den Seiten der einzelnen Artikel. Außerdem können Sie nach der Bestellung oben rechts auf unserer Website auf den Link „Mein Konto“ klicken, um den Status Ihrer Bestellung zu verfolgen. Sie erhalten eine Versandbestätigung, wenn Ihre Bestellung versandt wurde, sowie Tracking-Informationen innerhalb von 24-48 Stunden nach dem Versand.

Internationaler Versand

Liefern Sie in mein Land?

Bitte erstellen Sie ein Konto, indem Sie oben rechts auf unserer Website auf den Link „Mein Konto“ klicken. Während der Anmeldung fragen wir Sie nach Ihren Lieferadressdaten, einschließlich des Landes. Wenn Ihr Land nicht im Dropdown-Menü der verfügbaren Länder aufgeführt ist, können wir derzeit leider nicht in Ihr Land liefern.

Welche Zahlungsmöglichkeiten habe ich?

Während des Bestellvorgangs können Sie eine unserer aktuellen Zahlungsoptionen wählen und mit der Aufgabe Ihrer Bestellung fortfahren. Bitte beachten Sie, dass wir Ihre Bestellung erst versenden, wenn wir Ihre Zahlung erhalten haben.

Wann wird meine Bestellung versendet und wie hoch sind meine Versandkosten?

Die Versandkosten werden automatisch berechnet, bevor Sie Ihre Zahlungsinformationen übermitteln. Fügen Sie einfach Artikel zu Ihrem Warenkorb hinzu und gehen Sie zur Kasse, wo Ihnen verschiedene Versandarten und deren Preise angeboten werden. Wir versenden Ihre Bestellung kurz nach Zahlungseingang.

Wie sind die Rückgabebedingungen?

Ausführliche Informationen zu unseren Rückgaberichtlinien finden Sie in unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen.

Garantien

Bestpreis-Garantie

Wir haben es uns zur Aufgabe gemacht, Ihnen den besten Gegenwert zum besten Preis zu bieten. Wir schätzen Ihr Geschäft und bemühen uns, unsere Preise niedrig zu halten und Ihnen Geld zu SPAREN!

Datenschutzrichtlinie

Wir legen Wert auf Ihre Privatsphäre. Ausführliche Informationen zur Verwendung der von uns erfassten Informationen finden Sie in unserer Datenschutzrichtlinie.

Sicherheit

Diese Website ist mit SSL-Verschlüsselung (Secure Socket Layer) geschützt, dem höchsten Internetsicherheitsstandard.

Preise und Abrechnung

Muss ich Umsatzsteuer zahlen?

Umsatzsteuer müssen Sie nur zahlen, wenn Sie im selben Bundesland wie unser Warenlager ansässig sind.

Ich habe eine Frage zu meinen Gebühren.

Klicken Sie oben rechts auf unserer Website auf den Link „Mein Konto“, um Ihre Bestellungen zu überprüfen. Sie können Ihren Bestellverlauf auf unserer Website mit Ihren Finanzunterlagen vergleichen. Wenn Sie weitere Fragen oder Bedenken haben, wenden Sie sich bitte an den Kundendienst, um weitere Unterstützung zu erhalten.

Ich benötige eine Kopie meiner Quittung/Rechnung.

Klicken Sie zum Drucken von Rechnungen oben rechts auf unserer Site auf den Link „Mein Konto“.

Wann wird meine Gutschrift auf meinem Konto erscheinen?

Gutschriften dauern in der Regel 7–10 Werktage ab dem Zeitpunkt, an dem wir Ihre Artikel erhalten.

Wann wird meine Kreditkarte belastet?

Ihre Kreditkarte wird innerhalb von 24 Stunden vor dem Versand Ihrer Artikel belastet.

Einkaufsführer

Wie finde ich mein Produkt?

Um die gewünschten Produkte zu finden, können Sie (1) die Navigationsmenüs oben, links und unten auf unserer Website verwenden. (2) ein Schlüsselwort in das Suchfeld eingeben. Wenn Sie Probleme haben, ein Produkt zu finden, können Sie sich gerne an den Kundendienst wenden.

Wie navigiere ich auf der Site?

Um auf dieser Website zu navigieren, klicken Sie einfach auf eine Kategorie, die Sie interessieren könnte. Kategorien finden Sie oben, links und unten auf unserer Website. KURZER TIPP: Bewegen Sie den Mauszeiger über alles, was Ihrer Meinung nach ein anklickbarer Link sein könnte. Sie werden feststellen, dass Ihr Mauszeiger sich jedes Mal, wenn Sie über etwas scrollen, das ein Link ist, in eine „Hand“ verwandelt. Wenn Sie hingegen über etwas scrollen, das KEIN Link ist, verwandelt sich Ihr Mauszeiger in einen „Pfeil“. Sie können auch ein Schlüsselwort in das Suchfeld eingeben, um schnell ein bestimmtes Produkt zu finden. Wenn Sie Probleme haben, ein Produkt zu finden, wenden Sie sich bitte an den Kundendienst.

Wie löse ich einen Coupon ein?

Nachdem Sie Artikel in Ihren Warenkorb gelegt haben, klicken Sie oben auf dieser Site auf den Link „Warenkorb anzeigen“, um Ihren Warenkorb anzuzeigen. Unten im Warenkorb sehen Sie ein Feld, in das Sie Ihren Gutscheincode eingeben können.

Zusätzlicher Support

Wie kann ich Sie kontaktieren?

Klicken Sie bitte in der Fußzeile auf „Kontakt“, um uns zu kontaktieren