La fenêtre de 5 jours commence le jour où vous recevez effectivement l'article à votre lieu de livraison.

Pour nous informer de votre retour, veuillez contacter notre équipe de support client via le chat en direct ou par e-mail à Info@NUUDPleasures.com .

Une fois que nous sommes informés de votre intention de retourner votre commande, vous disposerez de 5 jours pour nous renvoyer l'article à compter de la date de votre notification de retour.

Vous n'êtes pas obligé de fournir une quelconque raison pour le retour. Cependant, nous aimerions avoir plus de commentaires sur la raison de votre retour afin que nous puissions vous contacter pour en savoir un peu plus sur votre expérience. Cela nous aidera à améliorer notre produit et l'expérience de nos clients.

Pour tout article dont le sceau de sécurité a été brisé, nous ne pouvons plus accepter les retours.

Dois-je prendre en charge les frais de retour ?

Oui, pour toutes les commandes, vous devez payer les frais de retour.

À quel type de remboursement puis-je m’attendre ?

Si vous retournez votre commande dans le délai de 5 jours susmentionné, nous vous rembourserons votre commande selon le mode de paiement utilisé pour effectuer l'achat initial.

Quand vais-je recevoir mon remboursement ?

Nous procéderons au remboursement dans les 14 jours suivant la réception de votre demande d'annulation. Nous pouvons toutefois retarder le remboursement si nous n'avons pas reçu l'article dans ce délai ou si nous ne recevons pas de preuve que l'article a été retourné.

Quel sera le montant du remboursement ?

Le remboursement couvrira le montant de votre commande, hors frais de port et d'assurance. Si des commandes partielles sont retournées, les remises dont vous bénéficiez ne seront pas remboursées et l'article sera considéré comme au prix plein.